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Q＆A
お客様よりご質問を頂く内容をまとめました。
こちらに記載にないご質問がございましたらTELやFAX、お問い合わせよりお気軽にご連絡ください。
| Q | 法人でも買えますか |
|---|---|
| A | 法人様、個人様問わずにお求め頂けます。 |
| Q | 電話での注文はできますか |
|---|---|
| A | 申し訳ございません。電話のご注文は承っておりません。FAXでのご注文は承っております。 |
| Q | 代金引換の決済は利用できますか |
|---|---|
| A | 申し訳ございません。代金引換はご利用できません。 銀行振込、クレジット決済、オンラインコンビニ決済、銀行系決済、電子マネー決済からお選びください。 |
| Q | カタログがほしい |
|---|---|
| A | 申し訳ございません。ただ今準備中です。 |
| Q | 商品について詳しく聞きたい |
|---|---|
| A | 商品購入ページの「商品のお問い合わせ」よりメールでお問合わせいただくか、お電話でお問い合わせください。 |
| Q | 送料はかかりますか |
|---|---|
| A | 離島部を除き、送料無料で発送致します。 ※北海道につきましては、１ケースにつき送料300円となります。（例 3ケース×300円＝900円） ※沖縄につきましては、１ケースにつき送料800円となります。（例 3ケース×800円＝2400円） |
| Q | 配達日を指定したい |
|---|---|
| A | 配送日はご指定頂けません。ご入金確認後、1～2営業日以内に発送致します。 |
| Q | 配送時間は指定できますか |
|---|---|
| A | 申し訳ございません。配送時間はご指定できません。 |
| Q | 配達日に不在にしていたらどうなりますか |
|---|---|
| A | ご利用者様がご不在の場合は、「不在配達票」が配送業者より発行されます。 あらためてご利用者様と配送業者間で調整し、再配送の手続きをお願いいたします。 |
| Q | 同じ配送日・配送先の注文ならば、商品は全て一度に届きますか |
|---|---|
| A | 同じお届け日・お届け先のご注文でも、在庫状況やご注文の数量によって、別々にお届けする場合がございます |
| Q | 注文の締め切り時間を知りたい |
|---|---|
| A | 午前11時までにご入金確認ができましたら即日発送致します。 |
| Q | パスワードを忘れてしまった |
|---|---|
| A | ログイン画面より「パスワードをお忘れの方はこちら」からご確認ください。 |
| Q | 注文した商品の配送状況を知りたい |
|---|---|
| A | 出荷が完了致しましたら、発送完了のメールをお送りさせていただきます。 |
| Q | 注文した内容と違う商品が届いた |
|---|---|
| A | ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。 返品・交換のお手続きを取らせていただきますので、 詳しくは【特定商取引法】の「返品・交換について」をご確認ください。 |
| Q | 商品を交換したい |
|---|---|
| A | 詳しくは【特定商取引法】の「返品・交換について」をご確認ください。 |
| Q | 返品の方法について詳しく知りたい |
|---|---|
| A | 詳しくは【特定商取引法】の「返品・交換について」をご確認ください。 |
| Q | 返品の手数料はかかりますか |
|---|---|
| A | ご利用者様のご都合による返品の送料等は、ご利用者様にご負担いただきます。 詳しくは【特定商取引法】の「返品・交換について」をご確認ください。 |
| Q | 領収書を発行してほしい |
|---|---|
| A | ご注文の際に領収書の宛名、但し書きについてご入力を頂くようにしております。 |
| Q | 登録を解除したい |
|---|---|
| A | ログイン後、マイページから「退会を依頼する」を選択し手続きを行ってください。 追ってオペレータより退会手続き完了の連絡をさせていただきます。 |
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